La importancia de los medios sociales en los negocios

Escrito por isabel890 20-01-2018 en social. Comentarios (0)

Es 2017 y los medios sociales están creciendo a toda velocidad. Con más y más personas uniéndose a los sitios de medios sociales y utilizándolos de forma regular y eficiente, la industria de medios sociales está destinada a ser más grande en los próximos años. Está explotando como nunca.

Sí, la ola de los medios sociales no termina pronto. Y su negocio debería aprovecharse de él si quiere que sobreviva.

Con tal crecimiento asombroso, cada negocio hoy en día necesita aprovechar los canales de medios sociales adecuados de la mejor manera posible. No porque sea el "in thing", y no porque suene sencillo, sino porque su público objetivo está rodeado de las populares redes sociales. Y se están involucrando con sus marcas favoritas y conectando con ellas en diferentes niveles.

Al darle a la marca de su negocio el toque de los medios sociales, no sólo generará más negocio, sino que también se conectará con sus clientes mejor y les servirá en un nivel más alto. Realmente hace que su comercialización en línea más fácil.

Según una infografía publicada por Ambassador, el 71% de los consumidores son más propensos a recomendar una marca a otros si tienen una experiencia positiva con ella en los medios sociales.

importancia de los medios sociales en los negocios

Aquí están algunas estadísticas de medios sociales que prueban más allá de la duda que su negocio necesita aprovechar sitios como Facebook, Twitter y LinkedIn para mantenerse al día con la competencia.

El número de adultos que utilizan los medios sociales ha pasado del 7% en 2005 al 69% diez años después.

El uso de medios sociales en dispositivos móviles está experimentando un crecimiento del 30% cada año.

2 millones de empresas hoy en día utilizan publicidad en Facebook para promocionar sus productos y se convierte en la mejor herramienta de redes sociales.

Las redes sociales en los negocios

Veamos ahora la importancia de los medios sociales en los negocios analizando sus ventajas.

Nº 1: Aproveche la publicidad social

La publicidad en los medios de comunicación social puede ser el nuevo chico en el bloque, pero está creciendo más rápido de lo que imaginaba. Tomemos los anuncios de Facebook, por ejemplo. Aunque la red social lanzó anuncios en 2005, en el primer trimestre de 2017 alcanzó los 9,16B en ingresos publicitarios. Esto sólo demuestra que la publicidad social está aquí para quedarse - por un largo, largo tiempo.

A medida que más y más empresas experimentan con éxito con la publicidad digital, se están dando cuenta de que tomar la ruta de la publicidad en medios sociales tiene sentido. Aquí está por qué:

Menores costos de publicidad: En comparación con los métodos publicitarios tradicionales como los medios impresos, la publicidad en televisión y radio, los anuncios sociales no sólo son fiables, sino también más baratos. Lo que es más, se le permite participar en varios canales de medios sociales de forma gratuita antes de escalar con anuncios pagados. Eres libre de crecer por tu cuenta, a tu propio ritmo.

Alcance específico: La publicidad tradicional no le da el lujo de llegar a su público objetivo como lo hacen los anuncios de medios sociales. Simplemente no funciona de esa manera. Cuando usted está haciendo publicidad offline, usted está tomando el enfoque ciego, de la escopeta donde sus retornos son lúgubres incluso si usted está haciendo grandes inversiones. Usando los anuncios de medios sociales usted alcanza hacia fuera a las perspectivas apuntadas, aumenta sus conversiones y consigue finalmente un retorno de la inversión más alto.

Análisis del rendimiento en tiempo real: Saber si su anuncio está funcionando o no es esencial para mejorarlo. Cuando usted está haciendo cualquier tipo de publicidad offline, no puede analizar el rendimiento de su campaña publicitaria. Lo que paraliza masivamente tus esfuerzos. Por otro lado, los anuncios en medios sociales le permiten llevar un registro constante de lo bien (o mal) que está funcionando su anuncio. Puede cambiar su anuncio sobre la marcha y ver los resultados instantáneamente.

Por último, pero no por ello menos importante, es importante que las empresas de todo tipo comprendan que los anuncios en medios sociales son cada vez más grandes e inteligentes. La publicidad en los medios sociales es hacia donde se dirige el futuro. Es la nueva ola. La pregunta es, ¿eres parte de esto?

#2: Aumentar la conciencia de marca

Los medios sociales se muestran como una herramienta poderosa cuando se trata de hacer crecer el reconocimiento de su marca. Hay empresas que lo rechazan como una forma de construir una marca, pero al hacerlo, dejan un campo abierto a la competencia. Por otro lado, muchos directores de marketing están de acuerdo en que los medios sociales tienen un impacto definitivo en el conocimiento de la marca.

importancia de los medios sociales en los negocios

Incrementar el conocimiento de su marca a través de los medios sociales no es una ciencia. He aquí algunos consejos sobre cómo hacerlo.

Encuentre su audiencia: Antes de comenzar a concentrarse en una plataforma social en particular, averigüe si su público objetivo está en ella. Puede hacerlo buscando conversaciones relevantes sobre su producto o industria. Por ejemplo, una empresa B2B puede encontrar su audiencia en LinkedIn en lugar de Facebook. No sólo asuma o siga otras marcas.

Usar visuales: Una vez que sepa dónde se encuentra su público objetivo, es el momento de llamar su atención usando visuales llamativos con su contenido. Las imágenes y los videos juegan un papel importante en ayudarte a hacer crecer tu marca en los canales de medios sociales. Porque no sólo aumentan el compromiso, sino que también aumentan las cuotas sociales.

Crear conversaciones: Los medios de comunicación social se trata de crear conversaciones. Si utilizas estas plataformas sociales para la comunicación unidireccional, no llamarás tanto la atención. En vez de eso, habla y escucha. Participe. Muestra tu personalidad conversando, marcando y mencionando a otros.

Medir tus esfuerzos: No sólo apunta a la oscuridad. Utiliza las herramientas de seguimiento proporcionadas por las plataformas (p. ej.: Facebook Page Insights) junto con otras herramientas externas como acortadores de URL, Google Analytics, etc. para medir tu actividad en los medios sociales. Utilice los conocimientos que obtenga para entender lo que está funcionando de manera que pueda optimizar sus esfuerzos y construir una marca más fuerte con los medios de comunicación social.

Construir autoridad: Si usted desea una mayor tasa de participación junto con un mejor conocimiento de la marca, entonces trabaje en construir su autoridad compartiendo el valor real. Junto con el contenido prestado, su contenido que publique también debe tener algo original, ya que aumenta su credibilidad.


#4: Mejorar la optimización del motor de búsqueda

Cada vendedor de medios de comunicación social experimentado sabe que hay alguna conexión entre los medios sociales y la optimización de motores de búsqueda. Si bien Google ha declarado claramente que tiene en cuenta las "señales sociales" a la hora de clasificar una página, hay mucho más.

He aquí cómo entender la importancia de los medios sociales en los negocios y el trabajo en ellos puede ayudar a mejorar su SEO.

Mayores posibilidades de ser encontrado a través de la búsqueda web Según Matt Cutts, el anterior jefe de spam de Google, las acciones sociales no tienen ningún impacto en el ranking de su sitio web. Pero, es un hecho que las propiedades de los medios sociales dominan el frente de las páginas de resultados de los motores de búsqueda para los nombres de marca. Lo que significa que los perfiles de los medios sociales tienen el poder para clasificarse en los 10 mejores resultados. Los perfiles de medios sociales son una gran manera de conectar con sus clientes potenciales y clientes. Trabajan como una puerta de entrada a su sitio web de negocios porque muestran su lado humano. No sólo le informan al buscador sobre su negocio, sino que también le ayudan a ser parte de sus conversaciones. Las redes sociales influyen en la búsquedaOptimizando sus perfiles sociales y manteniéndolos frescos con el contenido adecuado, usted crea una presencia más fuerte en la web. Tienes más exposición. Y tienes múltiples canales para atraer a la gente hacia tu negocio. 

Posibilidad de llegar a más personas a través de la búsqueda en los medios socialesLas personas ya no dependen de la búsqueda en Google cuando necesitan conectarse a algo o alguien. Hoy en día, la búsqueda no se limita a los poderosos motores de búsqueda web. Se ha movido más allá, por lo que las plataformas de medios sociales como Facebook y Twitter son los nuevos motores de búsqueda. importancia de los medios sociales en los negociosHay cantidades masivas de contenido que se está creando y compartiendo en la web social. Este contenido puede ser fácilmente descubierto por los usuarios con la ayuda de búsqueda de palabras clave, hashtags, etc. Cuando la gente busca el tipo de contenido que estás publicando en tu página de medios sociales, puedes ganar nuevos fans que quieran seguir, conectarse y hacer negocios contigo.

No se trata sólo del contenido, sino también del productor de contenidos, que eres tú. Cuando la gente ve que se está creando y compartiendo un gran contenido, siente curiosidad por saber quién está detrás de él. Esto puede llevarles a buscarlo en LinkedIn y aprender más sobre su negocio.

Siendo una empresa es importante que tome las medidas necesarias para diferenciarse de otros perfiles de medios sociales competidores y evitar tener cuentas duplicadas.

El mundo de los medios de comunicación social está evolucionando y lo mismo sucede en el campo de SEO. Y hay muchas probabilidades de que las señales sociales empiecen a afectar su ranking. ¿Por qué no estar preparado construyendo su presencia en los medios sociales con contenido valioso?

5: Aumentar las tasas de conversión

Los medios de comunicación social son excelentes para capturar clientes potenciales para su negocio, pero no se detienen ahí. Obtener pistas de calidad es sólo una parte de la ecuación. La otra parte es convertirlos en ventas.

¿Pueden los medios sociales ayudarle a aumentar sus tasas de conversión? ¿Tiene el factor' x' cuando se trata de darle el terreno para lograr más ventas?

La respuesta es un sí rotundo, pero sólo si lo haces de la manera correcta. He aquí algunas maneras en las que puede utilizar los medios sociales para obtener mejores tasas de conversión.

Utilizarlo como prueba social Según Wikipedia,"la prueba social, también conocida como influencia social informativa, es un fenómeno psicológico en el que las personas asumen las acciones de otros reflejan el comportamiento correcto para una situación dada". En términos simples, la gente hace lo que otros hacen. Les gusta creer lo que a la mayoría le gusta creer. La razón por la que la prueba social funciona es porque da un sentido de seguridad a sus prospectos y les permite conocer los beneficios de su producto, sin necesidad de venderlo. Las redes sociales están repletas de actividades que pueden ser utilizadas como prueba social. Si alguien comentó sobre tu publicación en Facebook elogiando a tu empresa, úsala. Cuando alguien te tweetea sobre cómo tu producto cambió su vida, úsalo. Cuando alguien publique una foto feliz de Instagram disfrutando de tu servicio, úsala.

6: Satisfaga a sus clientes

Perder un cliente es difícil, y ganar uno nuevo es más difícil. Pero retener a un cliente existente es 10 veces más fácil. Por eso la satisfacción del cliente debe ser su máxima prioridad.

Al utilizar los medios sociales para conectar con sus clientes, usted tiene la oportunidad de monitorear lo que quieren, los problemas a los que se enfrentan y cómo podría servirles.

Con el fin de satisfacer verdaderamente a sus clientes y hacer su vida más fácil, usted necesita ofrecerles un servicio de atención al cliente más personalizado y eficaz. Y los medios sociales te ayudan a hacerlo.

Los clientes hoy en día saben que los medios de comunicación social es mucho más accesible y amigable que un ejecutivo del centro de llamadas, a miles de kilómetros de distancia, que tiene dificultades para resolver su problema. En otras palabras, los clientes quieren un servicio superior sin problemas.

Número 7: Fidelización de la marca

Muchos negocios están atascados en su cuenta de seguidores, que no es más que un número de vanidad. No sirve de nada si los seguidores no son leales a su marca. Hay una diferencia entre un seguidor al azar y uno leal, porque este último añade un valor real.

Si quieres sacar el máximo partido a tus esfuerzos de marketing en medios sociales, es crucial que te concentres en aumentar la lealtad a tu marca. Tener un seguimiento leal significa un mejor compromiso y mejores conversaciones.

Pregúntele a cualquier seguidor leal de los medios sociales sobre su marca de confianza, y ellos hablarán positivamente sobre ello sin la necesidad de empujar. Lo que lleva a la comercialización natural de boca en boca.